Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 03 Eylül 2025

Hotelia Market olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği bizim için önceliklidir. İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası (“Politika”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve kullanıcıların haklarına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verilerinizin veri sorumlusu Hotelia Market’tir.

• Ünvan: SAF TURİZM SAĞLIK ZİRAAT GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Harbiye Mahallesi, Veznedar Sokak no:13/A, Ankara
• E-posta: bilgi@hoteliamarket.com
• Telefon: 0850 480 03 00
• MERSİS No: 912444764679850

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, IBAN, kredi kartı (maskelenmiş olarak)
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, çağrı merkezi kayıtları, talep ve şikayetler
• Pazarlama Verileri: Çerezler, kampanya tercihleri, kullanıcı alışkanlıkları
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, giriş-çıkış bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK m.5 ve m.6 kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün ve hizmetlerin sunulması, teslimatının sağlanması
• Faturalandırma ve finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi
• Kampanya, promosyon ve bilgilendirme faaliyetleri
• Müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi
• Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz KVKK’ya uygun olarak:

• Ödeme kuruluşları ve bankalara, ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla,
• Kargo ve lojistik firmalarına, ürün teslimatı amacıyla,
• İş ortaklarımıza ve hizmet sağlayıcılarımıza, teknik destek ve altyapı hizmetleri amacıyla,
• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı durumlarda,

aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamamız, müşteri hizmetleri hattı, e-posta, çerezler ve sözlü/yazılı/dijital ortamlarda toplanmaktadır. Verileriniz KVKK m.5 ve m.6’da belirtilen hukuki sebeplerden birine dayalı olarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,
• Hakların tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması.

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Süresi dolan veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

Hotelia Market, kişisel verilerinizi korumak için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır. SSL sertifikaları, şifreleme teknolojileri, erişim kontrolleri ve düzenli denetimlerle veri güvenliği sağlanmaktadır.

8. İlgili Kişinin Hakları

Kullanıcılarımız KVKK m.11 uyarınca şu haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz üzerinden aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

• E-posta: bilgi@hoteliamarket.com
• KEP: safturizmsaglik@hs01.kep.tr
• Adres: Harbiye Mahallesi, Veznedar Sokak no:13/A, Ankara

Başvurularınız KVKK m.13 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.